2016년도 텔레마케팅관리사 필기 및 실기 자격검정 시험 일정, 출제기준, 합격기준

텔레마케팅관리사(Telemarketing Administrator)는 '영업·판매' 직무분야의 '영업·판매' 중직무분야 서비스계 국가기술자격으로 자격검정 시행기관은 한국산업인력공단, 정부 관련 부처는 고용노동부입니다.

텔레마케팅관리사 필기시험 과목과 과목별 출제 문제 수는 판매관리(25문제), 시장조사(25문제), 텔레마케팅관리(25문제), 고객응대(25문제), 상하수도공학(20문제)이며, 합격점수는 100점 만점에 과목당 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상입니다.

또한, 텔레마케팅관리사 실기시험은 관식 시험인 필답형과 작업을 요하는 작업형으로 구성되어 있으며, 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매∙관리를 할 수 있는 능력의 유무, 시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력을 평가하는 작업형 1시간 30분 정도, 필답형 1시간 30분으로 진행되며, 합격점수는 100점 만점에 60점 이상입니다.

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[참고 1] 아래 등록한 첨부 파일은 고용노동부 공고 2016년도 국가기술자격검정계획으로 텔레마케팅관리사를 포함한 자격검정 수탁 시행기관별, 분야별, 등급별, 모든 종목의 자격검정 일정이 게재되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

2016년도_국가기술자격검정계획.pdf

[참고 2] 아래 등록한 첨부 파일은 텔레마케팅관리사 필기 및 실기 자격검정 출제기준으로 자료 출처는 한국산업인력공단 운영 자격정보 웹사이트 큐넷(q-net.or.kr)입니다.

텔레마케팅관리사_출제기준(2016.1.1.~2018.12.31.).hwp

2016년도 텔레마케팅관리사 자격검정은 한국산업인력공단 시행 기술계(기사, 산업기사 등급) 및 서비스계 국가기술자격검정 4회차 중 1회, 2회, 3회에 시행하며, 원서접수는 큐넷(q-net.or.kr)에서 할 수 있습니다.

2016년도 텔레마케팅관리사 자격검정 시행 일정

[2016년도 텔레마케팅관리사 자격검정 일정 출처] 고용노동부 공고 2016년도 국가기술자격검정 계획 공고문