텔레마케팅관리사 필기 및 실기시험 출제기준, 시험과목, 시험방법, 응시인원, 합격인원, 합격률

텔레마케팅관리사는 '영업·판매' 직무분야의 '영업·판매' 중직무분야 서비스계 단일 등급 국가기술자격으로 2016년 현재 정부 관련 부처는 고용노동부이고, 자격검정 및 자격증 발급기관은 한국산업인력공단이며, 한국산업인력공단에서 표기하는 텔레마케팅관리사 영문명은 Telemarketing Administrator입니다.

텔레마케팅관리사 필기와 실기시험을 통한 자격증 취득은 텔레마케팅관리사 ①필기시험에 응시하여 합격한 후 합격 당회를 포함한 필기시험 합격 발표일로부터 2년 이내의 실기시험 응시원서 접수기간까지 주어지는 ②실기시험에 응시하여 합격함으로써 이루어지며, 응시자격은 특별한 결격 사유가 없는 한 경력, 학력에 제한을 받지 않고 취득할 수 있습니다.

[참고 1] 텔레마케팅관리사 필기 및 실기시험 원서접수와 시험일정 등 자료와 정보 살펴보기는 한국산업인력공단에서 운영하는 웹사이트 큐넷(q-net.or.kr)에서 '텔레마케팅관리사'를 검색어로 검색하시면 쉽게 하실 수 있습니다.

[참고 2] 텔레마케팅관리사 자격 취득에 필요한 학력 및 경력 충족 여부는 큐넷(q-net.or.kr)에 로그인한 후 '마이페이지'의 '응시자격 자가진단'에서 확인할 수 있습니다.

텔레마케팅관리사 수행직무, 필기 및 실기시험 출제기준, 시험과목, 시험시간, 시험방법, 합격기준, 연도별 필기 및 실기시험 응시인원, 합격인원, 합격률 자료는 아래 기재한 자료를 참고하시기 바랍니다.

■ 텔레마케팅관리사 수행직무 (출처 : 출제기준 파일에서 발췌)

통신수단을 이용하여 이루어지는 상품 또는 서비스에 대한 판매 및 고객관리를 의미하며 시장환경분석, 상품개발기획, 전략수립, 조직운영관리, 성과관리, 고객관계관리, 판매관리, 인·아웃바운드마케팅, 텔레마케팅시스템 운용의 업무 수행

■ 텔레마케팅관리사 필기 및 실기시험 출제기준 (출처 : 큐넷)

텔레마케팅관리사_출제기준(2016.1.1~2018.12.31).hwp

■ 텔레마케팅관리사 필기 시험과목, 시험방법, 시험시간, 합격기준 (출처 : 큐넷)

▶텔레마케팅관리사 필기시험 과목 : 1. 판매관리 2. 시장조사 3. 텔레마케팅관리 4. 고객응대

▶텔레마케팅관리사 필기시험 문제수 : 전과목 100문제 (과목별 25문제)

▶텔레마케팅관리사 필기시험 방법, 시험시간 : 객관식 4지 택일형 (2시간 30분, 1/2 경과 후 퇴실 가능)

▶텔레마케팅관리사 필기시험 합격기준 : 전과목 100점 만점에 평균점수 60점(100문제 중 60문제) 이상. (단, 과목별 40점(25문제 중 10문제)을 넘기지 못한 과목이 있으면 과목낙제로 실격)

■ 텔레마케팅관리사 실기 시험방법, 시험시간, 합격기준 (출처 : 큐넷, 출제기준 파일)

▶텔레마케팅관리사 실기시험 방법, 시험시간 : 텔레마케팅 실무 복합형 실기시험 (작업형 1시간 30분 정도, 필답형: 1시간 30분)

▶텔레마케팅관리사 실기시험 출제경향 : 실기시험은 주관식 시험인 필답형과 작업을 요하는 작업형으로 구성되어 있으며, 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매∙관리를 할 수 있는 능력의 유무, 시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력의 유무를 평가

▶텔레마케팅관리사 실기시험 합격기준 : 100점 만점에 60점 이상

텔레마케팅관리사 연도별 필기 및 실기 자격검정 응시인원, 합격인원, 합격률 (출처 : 큐넷)